以收货方签收之日起，所售产品保修的期限依据不同的类别不同维修

邮件内必须注明
板卡型号；
板卡数量；
公司名以及跟进贵司的业务员姓名；
返修板修好后，寄回你司的联系人地址；
返修板的快递单号；
是否需要维修报告。

返修板箱内
每片主板必须有故障贴，描述故障（特别重要，如果没有故障贴，我司售后人员，只会简单测试一遍，没有问题即返回，因此造成可能没有返修好的问题，以及延误时间问题，我司不承担）
箱内附送货单或有一张A4纸同样注明公司信息。

开箱反馈和维修
1、所购物品超出保修期，所购物品，请保存好产品上的出厂日期条码，对无出厂日期条码的，我司将视同过保产品。
2、保管不当或意外造成的损坏，如跌落、挤压、浸水、高温、暴晒等造成的损坏。
3、人为损坏或未按要求安装和使用产品，如接错电源，板卡插错插槽，使用业已损坏的零部件搭接、短路、静电等造成的损坏等。
4、经过非我司授权服务人员拆卸或维修。
5、非正常物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、浪涌冲击、接地不良等因素造成的损坏。
6、其他如自然灾害等不可抗力造成的损坏，如地震、台风、水灾、火灾、雷击、战争等等造成的损坏。
以上6种情况，下述情况不属免费保修；
正常返修主板，我们正常维修，工作日内返回给贵司；
根据贵司邮件需要返修报告和送货单情况来提供。

售后服务流程
1、问题反馈：客户在使用过程中出现问题，与售后人员进行沟通。
2、了解需求：业务员要求客户具体描述使用中出现的问题及需求，提供解决方案。
3、解决方案：
远程协调，如一些应用操作问题，可远程指导解决；
返回维修，主板硬件问题，以及软件调试，请注明故障现象，送到我司指定地点进行维修，维修完由我司寄回。
退换货，双方协商后，我司对寄回产品进行检查，在产品不影响二次销售的情况下同意退货、换货。

售后客服员

联系人	betway必威
电话	13244777854
QQ	19790280999
邮箱	betwaybiwei@West Ham United.com
地址	深圳市宝安区西乡街道兴业路金年3号